Os principais desafios da transformação digital nas grandes empresas

12 de junho de 2023

 

A transformação digital é o processo pelo qual as organizações adotam tecnologias digitais para remodelar fundamentalmente suas operações , processos e modelos de negócios.   

 

Trata-se de uma mudança de cultura da corporação, que envolve a integração de tecnologias como análise de dados, inteligência artificial, computação em nuvem e internet das coisas (IoT) para impulsionar a eficiência, a inovação e o crescimento com base na automação dos processos, melhorando a tomada de decisões baseada em dados e aprimorando a experiência do cliente.   

Ou seja, usar as tecnologias de forma transversal para adaptar a empresa às lógicas e processos de um mundo altamente digitalizado, deixando para trás os processos analógicos.   

Qual a importância da transformação digital nas grandes empresas?  

 

Escolher ser digital – ou melhor, usar a tecnologia para otimizar processos e impulsionar o seu negócio – não é mais uma questão de escolha, mas de sobrevivência. Em um mercado cada vez mais competitivo e mutável, a transformação digital permite que as empresas se adaptem às demandas e expectativas dos clientes e demais stakeholders.   

 

Ao adotar tecnologias digitais de maneira assertiva, considerando suas particularidades e necessidades, as organizações tendem a melhorar sua produtividade e a reduzir custos.  

Além disso, a transformação digital nas grandes empresas oferece a oportunidade de inovar e explorar novos modelos de negócios. Através da análise de dados e da aplicação de inteligência artificial, as empresas podem obter insights valiosos sobre o mercado, o comportamento do consumidor e as tendências emergentes, o que possibilita o desenvolvimento de produtos e serviços inovadores, a criação de novas fontes de receita e a identificação de oportunidades de expansão.   

 

Quais são os 5 principais desafios neste contexto?  

1. Resistência à mudança  

A resistência à mudança é um dos principais desafios que as grandes empresas enfrentam durante a transformação digital. Muitas vezes, os funcionários ficam confortáveis com os processos antigos e têm dificuldade em se adaptar a novas tecnologias. Além disso, as mudanças podem impactar a cultura e a hierarquia da empresa.  

2. Falta de habilidades e recursos  

Para uma transformação digital bem-sucedida é necessário investimento, primeiro em pessoas e depois em ferramentas. Muitas vezes, as empresas não têm funcionários com as habilidades necessárias para implementar e gerenciar as novas tecnologias. Além disso, a transformação digital pode exigir investimentos significativos em infraestrutura, equipamentos e treinamentos.  

3. Integração de tecnologias complexas  

Muitas vezes, as novas tecnologias precisam ser integradas com sistemas antigos, o que pode ser complicado e demorado. Além disso, a integração pode afetar a segurança dos dados.  

4. Falta de visão estratégica  

A falta de visão estratégica para a transformação digital pode ser um problema para as organizações. Muitas empresas começam a implementar novas tecnologias sem uma estratégia clara ou objetivos definidos. Isso pode levar a investimentos inúteis e desperdício de recursos.  

5. Segurança cibernética  

A implementação de novas tecnologias pode aumentar a vulnerabilidade a ataques cibernéticos, o que pode afetar a reputação da empresa e a privacidade dos clientes.  

Como superar cada um destes desafios?  

1. Resistência à mudança  

Para superar esse desafio, é necessário investir em um programa de treinamento para os funcionários. A empresa pode oferecer aulas de capacitação e workshops para familiarizar os funcionários com as novas tecnologias.   

2. Falta de habilidades e recursos  

Contratar novos funcionários com as habilidades necessárias ou oferecer treinamento para os funcionários existentes são as melhores alternativas para esses problemas. Além disso, a empresa pode investir em soluções de nuvem ou outsourcing para reduzir os custos de infraestrutura.  

3. Integração de tecnologias complexas  

A empresa deve criar um plano detalhado para a integração de tecnologias. Isso inclui a identificação de possíveis conflitos entre os sistemas antigos e novos, bem como a avaliação da segurança dos dados. Além disso, a empresa pode considerar a contratação de especialistas em integração de sistemas para ajudar no processo.  

4. Falta de visão estratégica  

A organização precisa ter uma estratégia clara para a transformação digital. Isso inclui a definição de objetivos, a identificação das áreas que precisam de melhorias e a avaliação das opções de tecnologia disponíveis. Além disso, a empresa deve acompanhar regularmente o progresso e fazer ajustes na estratégia conforme necessário.  

5. Segurança cibernética  

Ao pensar em transformação digital é fundamental atentar para a implementação de políticas de segurança de dados, a avaliação regular dos sistemas de segurança existentes e a criação de planos de resposta a incidentes cibernéticos. Além disso, a empresa deve garantir que todos os funcionários estejam cientes dos riscos de segurança cibernética e capacitados para lidar com ameaças potenciais.  

A implementação de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning, ou em português, Sistema de Gestão Empresaria) pode ser um catalisador para superar os desafios da transformação digital, fornecendo uma base sólida para a automação de processos, a integração de tecnologias, a análise de dados e a segurança cibernética, impulsionando a eficiência e a inovação nas operações empresariais.  

Se você quer saber como um sistema pode fazer tudo isso pela sua empresa, entre em contato com um de nossos consultores!   

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Gestão de Mudanças Organizacionais (GMO): uma iniciativa crucial para o sucesso do projeto Este artigo reuniu as 8 principais razões pelas quais a Gestão de Mudanças Organizacionais é vital para projetos de implementação de ERP. 1. Cultura Organizacional e GMO Por que a Cultura Organizacional é tão importante e o que tem a ver com a Gestão da Mudança? Porque orienta o “jeito de ser” de uma empresa e isto nos leva a um ponto essencial: promover um ambiente em que os colaboradores se sintam seguros e valorizados o suficiente para darem opinião e terem a certeza de que estão sendo ouvidos. Não é novidade que os programas de Gestão de Mudanças mais bem-sucedidos são aqueles que contam com a adesão de todos os envolvidos. Portanto, estabelecer objetivos organizacionais claros para as mudanças torna mais fácil para as pessoas entenderem o que está acontecendo e apoiarem a nova fase. Também dá apoio para que a liderança siga em frente. 2. Alinhamento Estratégico e Planejamento das Mudanças A implantação de um sistema ERP, como o da empresa SAP, por exemplo, geralmente está alinhada com a visão estratégica de longo prazo da organização. Processos estruturados de GMO ajudam a integrar os objetivos do projeto de mudança aos objetivos organizacionais gerais, assegurando que todos trabalhem em direção a um propósito comum. Essa clareza estratégica facilita a tomada de decisões e a resolução de problemas durante a implementação. Ter um plano de GMO detalhado, com foco em suas pessoas, especialmente quando se trata de transformar comportamentos e atitudes em relação às mudanças em curso, é essencial. Um plano de GMO bem-sucedido não só conduzirá a uma transformação eficaz, como abrirá novos horizontes de negócios para toda a equipe. 3. Compreensão da Nova Realidade: a importância da Comunicação Um projeto de implantação de SAP altera a forma como os colaboradores realizam suas tarefas diárias e pode criar incertezas e inseguranças. Ao estabelecer um plano claro de comunicação, a GMO ajuda a preparar a organização para essas mudanças. Comunicar claramente as razões para a mudança, os benefícios esperados e como isso impactará os colaboradores e os processos é fundamental para reduzir possíveis resistências, temores e incertezas e promover uma atitude positiva em relação ao novo modelo de atuação diante do novo sistema. E esse processo é vivo e deve trabalhar nas duas vias: falar e ouvir . 4. Sem liderança não há transformações: a gestão dos Stakeholders Em projetos de mudança, é essencial engajar stakeholders (partes interessadas) em todos os níveis da organização. A Gestão de Mudanças trabalha para entender as preocupações e expectativas dos stakeholders em relação aos resultados e prazos, a fim de envolvê-los ativamente no processo de mudança. Isso inclui a realização de sessões de feedback, reuniões de alinhamento e atividades de engajamento para garantir que todos se sintam parte do processo de transformação. A GMO prepara as lideranças para transmitir uma visão coesa e unificada em torno dos objetivos do projeto, patrocinar e defender o projeto e envolver todos na organização, em especial os usuários finais, que serão diretamente impactados. 5. Redução de Riscos e Impactos Identificar e gerenciar impactos e riscos da mudança é outro aspecto a se considerar para o sucesso de um projeto de implantação de SAP. Enquanto os impactos são os ajustes na organização que sabemos que devem ser resolvidos para que a mudança se estabeleça, os riscos são situações possíveis, que caso aconteçam, podem impactar negativamente o projeto ou a empresa. Assim, riscos da mudança também devem ser tratados com sua classificação, levando em conta critérios de probabilidade de ocorrência e as consequências que trariam à empresa. A antecipação dos desafios, sejam eles tecnológicos, processuais, organizacionais, culturais, entre outros, permite que a organização desenvolva estratégias eficazes de mitigação e aproveite ao máximo os benefícios da nova solução. A GMO desempenha um papel vital nesse contexto, com uma abordagem estruturada que identifica, avalia, desenvolve planos de tratativas ou contingência, monitora e reporta seu progresso. 6. Monitoramento e Avaliação A GMO implementa formas de monitoramento e avaliação para acompanhar o progresso da mudança e medir seu impacto. Isso envolve a coleta de dados, análise de métricas-chave e realização de avaliações regulares para garantir que os objetivos do projeto sejam alcançados. Além disso, as mudanças não terminam com a implementação do ERP. É necessário um monitoramento contínuo para avaliar o impacto das mudanças junto aos usuários finais do novo ERP e garantir que os objetivos do projeto estejam sendo alcançados. 7. Gestão do Conhecimento A adoção bem-sucedida de um ERP depende da capacidade de todos os colaboradores utilizarem o sistema de forma eficiente. Portanto, a capacitação e a criação de mecanismos para retenção e sustentação dos novos conhecimentos são peças-chave para o desenvolvimento de habilidades necessárias ao novo modelo. Isso pode incluir sessões de treinamento práticas, materiais de consulta, e suporte contínuo para ajudar os colaboradores a se adaptarem ao novo sistema. Ao garantir que todos estejam bem treinados e confiantes no uso do sistema, a organização pode maximizar os retornos sobre o investimento (ROI) na implantação do SAP. 8. Engajamento dos colaboradores Enquanto a execução do projeto foca na entrega da nova tecnologia, a GMO foca em estratégias e práticas para que a empresa , seus colaboradores e seus processos, se preparem para o novo momento. Envolver os colaboradores para que se apropriem das mudanças e da visão com clareza do que está acontecendo, e qual o papel e responsabilidade de cada um nas mudanças. O principal objetivo da GMO é manter a conexão entre o projeto e a empresa . Manter a “porta aberta” entre esses 2 contextos. Envolver todas as partes interessadas participantes da mudança, da alta administração até os usuários finais, desde o início do projeto. Isso ajuda a garantir que as necessidades e preocupações de todos sejam consideradas e que haja um maior comprometimento com o projeto. Conclusão A implantação de um sistema SAP é um empreendimento complexo que requer mais do que habilidades técnicas. A utilização de uma expertise especializada e abordagem estruturada com métodos de Gestão de Mudanças Organizacionais é essencial para garantir o sucesso de projetos de transformações organizacionais, pois proporciona a estrutura necessária para gerenciar a transição, reduzir a resistência, alinhar expectativas, engajar os colaboradores, mitigar riscos, assegurar a sustentabilidade da mudança. Investir em uma gestão de mudanças robusta não é apenas uma boa prática, mas uma necessidade para garantir o sucesso de projetos de ERP. Sobre a Dynamica Consultoria Empresa brasileira, há 17 anos no mercado, a empresa é reconhecida por sua especialização em gerenciar a complexidade de projetos de transformação digital e implementação de sistemas ERP, incluindo SAP. Desenvolve soluções personalizadas para atender às necessidades específicas de cada cliente e maximizar o sucesso em suas iniciativas de transformação, Seu foco está em garantir que a transição para novos sistemas e processos seja bem-sucedida e que os objetivos organizacionais sejam alcançados. Possui metodologia própria, aprimorada a partir das experiências com clientes de diversos segmentos e portes e ministra Formação e Capacitação em GMO. Clientes da ITS Group têm desconto na próxima turma, em agosto. Saiba mais !
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