Novas Exigências Para o Setor de Varejo – Da Transformação à Resiliência Digital

12 de julho de 2021

A tecnologia amplia constantemente a sua presença no cotidiano das pessoas impactando fortemente a estratégia dos negócios no varejo. Essa evolução exige empresas cada vez mais inteligentes e dispostas a se adaptar de forma acelerada. Mais que transformação digital , o momento é de resiliência digital.

Contingências Nas Estratégias De Negócio Do Varejo

 

Esse contexto de mudanças foi evidenciado pela terceira edição do estudo “Transformação Digital no Varejo Brasileiro” ¹ desenvolvido pela SBVC (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo) que identificou que 90% das empresas de varejo investiram em Transformação Digital em 2020. Um aumento de 87% no investimento em soluções tecnológicas e sistemas de informação para melhorar a produtividade, integrar, otimizar e agilizar a cadeia produtiva, simplificar processos e entregar mais valor ao cliente final em resposta às novas exigências impostas pelo momento.

 

Os varejistas entrevistados observaram uma maior vantagem competitiva com os investimentos em Transformação Digital , já que 57% afirmaram que as novas ferramentas contribuíram “muito” para a empresa. Ao mesmo tempo, 63% dos empresários identificaram uma melhora da experiência do consumidor ao responderem que essa experiência melhorou “muito”.

Por outro lado, as principais dificuldades identificadas estão relacionadas à implementação da Transformação Digital por causa da cultura organizacional. Ainda há resistência à mudança em 40% dos negócios analisados.

Enfrentar os desafios que o mercado impõe aos empreendimentos do varejo se caracteriza como uma tarefa complexa pois envolve a evolução tecnológica exigindo investimento, tempo e inovação.

 

O setor empresarial varejista é marcadamente referência do contexto de toda a cadeia produtiva nacional ao contribuir de maneira significativa na geração de emprego, no volume de transações financeiras e na concessão de crédito. Atualmente, o setor de Comércio e Serviços responde por 73% do PIB nacional. Apenas na região Sudeste, são mais de 2 milhões de negócios com atividades voltadas para o varejo.

 

Os principais varejistas do país se sobressaem com crescimento no mercado mesmo diante de uma crise econômica, especialmente pelo grande investimento em tecnologia.

Crescimento Consolidado com Sistemas De Informação

Em um setor tão competitivo como o varejo, é necessário investir em ferramentas que ajudem não só a vender mais, mas também a aumentar a produtividade e reduzir custos e tempo de execução de tarefas.

Contar com uma solução inteligente que padroniza os processos e procedimentos, além de possibilitar acesso rápido a informações que envolvem o atendimento ao cliente e o fluxo de pedidos ou vendas, é um ponto estrutural para a evolução do negócio . Essas são características determinantes para decidir pelo investimento em sistemas ERP’s já que eles permitem acompanhar de perto os indicadores do negócio e as informações essenciais para ajudar a gestão na tomada de decisões mais precisas.

Um sistema ERP personalizado especificamente para o varejo é uma opção para quem demanda mais
agilidade e precisão na gestão de todos os processos da empresa. De forma prática, o sistema integrado constitui uma plataforma para acesso e gestão das informações que viabilizam controle de estoque, gestão de vendas, otimização do fluxo de pedidos de vendas, controle e acompanhamento financeiro, faturamento, cadastro de clientes, entre outros recursos que visam solucionar gargalos com a análise preditiva em tempo real.

Mesmo com todas essas facilidades já conhecidas, é necessário fazer mais e avançar para a formatação de negócios inteligentes . A era da resiliência chega para acompanhar a transformação digital que já está estabelecida e reforça a importância da capacidade de adaptação e de inovação .

A Era Da Resiliência Digital

Uma empresa resiliente digitalmente deve ser capaz de utilizar seus recursos de ERP para ser ágil, inovadora e responsiva às disrupções. Adaptar-se em tempo real , de forma colaborativa e integrada . Para isso, ela deve contar com ferramentas para gerenciar grandes conjuntos de dados de forma analítica a fim de permitir a tomada de decisões de forma assertiva . Também é fundamental estar conectado a clientes, fornecedores e colaboradores. O trabalho remoto, com acesso de qualquer lugar a qualquer hora baseado na nuvem, abre uma nova perspectiva na forma como os problemas são enfrentados e solucionados.

Com os sistemas ERP’s inteligentes , a empresa é capaz de estender a operação a parceiros e fornecedores, sejam eles de logística ou recursos, sendo possível associar todo o ecossistema do negócio de forma flexível, acelerando as operações e reagindo aos cenários que se impõem.

Simplificar Para Conquistar

 

Uma das formas mais eficazes para atingir a resiliência digital é adotar a transformação baseada em uma plataforma abrangente, poderosa, assertiva, ágil e responsiva . Independente do momento em que a empresa esteja nessa jornada, um dos facilitadores para essa escolha é contar com uma oferta centralizada em um pacote que simplifique a transição, no tempo e termos que a empresa demande. Contar com o gerenciamento de um contrato unificado para a gestão dos serviços e soluções dos problemas é também um grande diferencial. Com isso, o foco passa para a análise e diagnóstico correto e específico das demandas da empresa, elencando a totalidade de recursos necessários que permitam uma adoção rápida e sem custos iniciais elevados .

 

Solução na Nuvem – Menor custo com Agilidade e Segurança

Outro fator de importante relevância está na implementação de uma solução robusta na nuvem que garanta um retorno mais rápido sobre o investimento inicial já que conta com a economia da nuvem além de permitir o alinhamento das melhores práticas em todas as áreas do negócio, de forma ágil e sustentável , potencializando a capacidade da empresa de se adequar às novas oportunidades. Mas para que isso aconteça sem colocar a instituição em risco, é fundamental apostar em um parceiro que entregue toda a segurança que as soluções demandam. Confiabilidade e conformidade com as melhores práticas são pontos cruciais na escolha do parceiro de tecnologia empresarial.

Empresa Inteligente – Ferramentas Para Tomada de Decisão com Confiança

É fundamental também apostar na inteligência de processos de negócios como forma de obter melhoria no desempenho de ponta a ponta a partir de ferramentas e serviços integrados com funções analíticas que proporcionem melhores insights e facilitem a tomada de decisão. Quanto mais embasada em dados e análises inteligentes , mais preparada está a organização para enfrentar os cenários de disrupção.

Contudo, para atingir todos esses passos de forma sustentada e bem aplicada, a escolha pelo parceiro deve levar em conta a capacidade de implementação com uma entrega baseada na necessidade da empresa, dentro do prazo acordado. A experiência e capacidade de dar o suporte necessário em todos as etapas é fator preponderante nessa decisão.

A ITS Group é uma consultoria SAP referência em inovação na América Latina, com mais de 18 anos de atuação nacional e pronta para levar a sua empresa a alcançar a resiliência digital . Entre em contato para saber tudo que a RISE with SAP pode fazer pelo seu negócio.

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A migração para o RISE with SAP é um passo estratégico para empresas que buscam modernizar sua gestão e ganhar competitividade no mercado. No entanto, como qualquer grande transformação digital, esse processo pode apresentar desafios que, se não forem bem gerenciados, podem comprometer os resultados esperados. Neste artigo, vamos explorar as principais armadilhas da migração para o RISE with SAP e como evitá-las.
Por ITS Group 23 de janeiro de 2025
Se você deseja estar à frente no mercado e entender as principais transformações que impactarão os próximos anos, o eBook de Tendências para 2025 da ITS Group é a sua leitura obrigatória. Disponível gratuitamente, o material foi desenvolvido pelo time de especialistas da ITS Group e já é um sucesso desde seu lançamento em dezembro. Confira porque este conteúdo é essencial para você e sua organização! Por que baixar o eBook de Tendências para 2025? 1. Conteúdo exclusivo e segmentado O eBook oferece uma análise detalhada das tendências globais e locais que estarão em alta em 2025. O conteúdo está organizado em três grandes partes: Tendências de Mercado: Inclui temas como Sustentabilidade Digital e ESG 2.0, Inteligência Artificial Multimodal, Novas Fronteiras Cloud, e Comportamento do Consumidor na Era da IA. Tendências Setoriais: Apresenta insights sob medida para indústrias como Manufatura, Varejo, Agro 5.0, Serviços e muito mais. Highlights do Mercado SAP: Aborda soluções como ERP Inteligente, IA no SAP e o crescimento com RISE e GROW. 2. Informações de relevância global e nacional Nosso time reuniu insights que conectam as principais inovações tecnológicas e empresariais do mundo com as realidades do mercado brasileiro. O que ajuda empresas a aplicarem as melhores práticas globais em seus contextos locais. 3. Destaques do universo SAP Para quem trabalha com tecnologia e ERPs, o eBook é um guia indispensável. Os highlights do mercado SAP exploram como as soluções SAP estão evoluindo, com ênfase em Cloud Computing e o impacto da Inteligência Artificial em ERPs inteligentes. 4. Gratuito e acessível O eBook de Tendências para 2025 está disponível para download gratuito. Basta clicar no link abaixo para acessar e compartilhar com sua equipe! Baixe o eBook agora Como o eBook de Tendências pode impulsionar seus resultados? Ao entender as transformações que moldarão os próximos anos, sua empresa pode: Antecipar demandas de mercado; Aprimorar estratégias com base em tendências tecnológicas; Explorar novas oportunidades de crescimento com soluções SAP. Não fique para trás! Baixe agora mesmo o eBook de Tendências para 2025 da ITS Group e transforme sua visão de futuro em ações concretas. Sobre a ITS Group A ITS Group é líder em soluções tecnológicas que impulsionam a inovação em diversos setores. Com mais de 20 anos de mercado e certificação Great Place to Work, seguimos transformando negócios com tecnologia de ponta e expertise em soluções SAP. Acesse o eBook agora e prepare-se para o futuro!
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A premiação aconteceu na noite de ontem (13), na casa NTX, em Porto Alegre (RS) e contou com a participação 80 empresas do RS.
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O Grupo Brinox, referência no mercado de utilidades domésticas, é uma empresa que desde sua fundação em 1988 tem se destacado pela qualidade de seus produtos e pelo compromisso constante com a inovação. Com uma ampla linha que inclui desde panelas e talheres até itens de design moderno em plástico, a Brinox é sinônimo de excelência e praticidade para o lar. Ao longo dos anos, a empresa se consolidou como uma das principais fabricantes de utensílios de cozinha no Brasil, expandindo suas operações e conquistando o mercado nacional e internacional. 
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19 de agosto de 2024
A implementação de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) é uma das iniciativas mais transformadoras de uma organização, pois vai muito além da simples instalação de softwares. Toda mudança organizacional apenas se sustenta ao longo do tempo quando coloca as pessoas no centro da jornada. São elas que precisam entender as novas tecnologias e processos para se adaptar ao novo ERP e às mudanças em suas rotinas, com mais segurança e espírito colaborativo. Estudos mostram que organizações que investem em um gerenciamento de mudanças estruturado têm 30% mais chances de concluir o projeto no prazo e dentro do orçamento. As soluções integradas são projetadas para centralizar e otimizar processos, proporcionando maior eficiência e controle. A implementação de um novo ERP envolve uma mudança profunda nos processos de negócios, fluxos de trabalho, cultura organizacional, nos papéis, responsabilidades e comportamento dos colaboradores. Gestão de Mudanças Organizacionais (GMO): uma iniciativa crucial para o sucesso do projeto Este artigo reuniu as 8 principais razões pelas quais a Gestão de Mudanças Organizacionais é vital para projetos de implementação de ERP. 1. Cultura Organizacional e GMO Por que a Cultura Organizacional é tão importante e o que tem a ver com a Gestão da Mudança? Porque orienta o “jeito de ser” de uma empresa e isto nos leva a um ponto essencial: promover um ambiente em que os colaboradores se sintam seguros e valorizados o suficiente para darem opinião e terem a certeza de que estão sendo ouvidos. Não é novidade que os programas de Gestão de Mudanças mais bem-sucedidos são aqueles que contam com a adesão de todos os envolvidos. Portanto, estabelecer objetivos organizacionais claros para as mudanças torna mais fácil para as pessoas entenderem o que está acontecendo e apoiarem a nova fase. Também dá apoio para que a liderança siga em frente. 2. Alinhamento Estratégico e Planejamento das Mudanças A implantação de um sistema ERP, como o da empresa SAP, por exemplo, geralmente está alinhada com a visão estratégica de longo prazo da organização. Processos estruturados de GMO ajudam a integrar os objetivos do projeto de mudança aos objetivos organizacionais gerais, assegurando que todos trabalhem em direção a um propósito comum. Essa clareza estratégica facilita a tomada de decisões e a resolução de problemas durante a implementação. Ter um plano de GMO detalhado, com foco em suas pessoas, especialmente quando se trata de transformar comportamentos e atitudes em relação às mudanças em curso, é essencial. Um plano de GMO bem-sucedido não só conduzirá a uma transformação eficaz, como abrirá novos horizontes de negócios para toda a equipe. 3. Compreensão da Nova Realidade: a importância da Comunicação Um projeto de implantação de SAP altera a forma como os colaboradores realizam suas tarefas diárias e pode criar incertezas e inseguranças. Ao estabelecer um plano claro de comunicação, a GMO ajuda a preparar a organização para essas mudanças. Comunicar claramente as razões para a mudança, os benefícios esperados e como isso impactará os colaboradores e os processos é fundamental para reduzir possíveis resistências, temores e incertezas e promover uma atitude positiva em relação ao novo modelo de atuação diante do novo sistema. E esse processo é vivo e deve trabalhar nas duas vias: falar e ouvir . 4. Sem liderança não há transformações: a gestão dos Stakeholders Em projetos de mudança, é essencial engajar stakeholders (partes interessadas) em todos os níveis da organização. A Gestão de Mudanças trabalha para entender as preocupações e expectativas dos stakeholders em relação aos resultados e prazos, a fim de envolvê-los ativamente no processo de mudança. Isso inclui a realização de sessões de feedback, reuniões de alinhamento e atividades de engajamento para garantir que todos se sintam parte do processo de transformação. A GMO prepara as lideranças para transmitir uma visão coesa e unificada em torno dos objetivos do projeto, patrocinar e defender o projeto e envolver todos na organização, em especial os usuários finais, que serão diretamente impactados. 5. Redução de Riscos e Impactos Identificar e gerenciar impactos e riscos da mudança é outro aspecto a se considerar para o sucesso de um projeto de implantação de SAP. Enquanto os impactos são os ajustes na organização que sabemos que devem ser resolvidos para que a mudança se estabeleça, os riscos são situações possíveis, que caso aconteçam, podem impactar negativamente o projeto ou a empresa. Assim, riscos da mudança também devem ser tratados com sua classificação, levando em conta critérios de probabilidade de ocorrência e as consequências que trariam à empresa. A antecipação dos desafios, sejam eles tecnológicos, processuais, organizacionais, culturais, entre outros, permite que a organização desenvolva estratégias eficazes de mitigação e aproveite ao máximo os benefícios da nova solução. A GMO desempenha um papel vital nesse contexto, com uma abordagem estruturada que identifica, avalia, desenvolve planos de tratativas ou contingência, monitora e reporta seu progresso. 6. Monitoramento e Avaliação A GMO implementa formas de monitoramento e avaliação para acompanhar o progresso da mudança e medir seu impacto. Isso envolve a coleta de dados, análise de métricas-chave e realização de avaliações regulares para garantir que os objetivos do projeto sejam alcançados. Além disso, as mudanças não terminam com a implementação do ERP. É necessário um monitoramento contínuo para avaliar o impacto das mudanças junto aos usuários finais do novo ERP e garantir que os objetivos do projeto estejam sendo alcançados. 7. Gestão do Conhecimento A adoção bem-sucedida de um ERP depende da capacidade de todos os colaboradores utilizarem o sistema de forma eficiente. Portanto, a capacitação e a criação de mecanismos para retenção e sustentação dos novos conhecimentos são peças-chave para o desenvolvimento de habilidades necessárias ao novo modelo. Isso pode incluir sessões de treinamento práticas, materiais de consulta, e suporte contínuo para ajudar os colaboradores a se adaptarem ao novo sistema. Ao garantir que todos estejam bem treinados e confiantes no uso do sistema, a organização pode maximizar os retornos sobre o investimento (ROI) na implantação do SAP. 8. Engajamento dos colaboradores Enquanto a execução do projeto foca na entrega da nova tecnologia, a GMO foca em estratégias e práticas para que a empresa , seus colaboradores e seus processos, se preparem para o novo momento. Envolver os colaboradores para que se apropriem das mudanças e da visão com clareza do que está acontecendo, e qual o papel e responsabilidade de cada um nas mudanças. O principal objetivo da GMO é manter a conexão entre o projeto e a empresa . Manter a “porta aberta” entre esses 2 contextos. Envolver todas as partes interessadas participantes da mudança, da alta administração até os usuários finais, desde o início do projeto. Isso ajuda a garantir que as necessidades e preocupações de todos sejam consideradas e que haja um maior comprometimento com o projeto. Conclusão A implantação de um sistema SAP é um empreendimento complexo que requer mais do que habilidades técnicas. A utilização de uma expertise especializada e abordagem estruturada com métodos de Gestão de Mudanças Organizacionais é essencial para garantir o sucesso de projetos de transformações organizacionais, pois proporciona a estrutura necessária para gerenciar a transição, reduzir a resistência, alinhar expectativas, engajar os colaboradores, mitigar riscos, assegurar a sustentabilidade da mudança. Investir em uma gestão de mudanças robusta não é apenas uma boa prática, mas uma necessidade para garantir o sucesso de projetos de ERP. Sobre a Dynamica Consultoria Empresa brasileira, há 17 anos no mercado, a empresa é reconhecida por sua especialização em gerenciar a complexidade de projetos de transformação digital e implementação de sistemas ERP, incluindo SAP. Desenvolve soluções personalizadas para atender às necessidades específicas de cada cliente e maximizar o sucesso em suas iniciativas de transformação, Seu foco está em garantir que a transição para novos sistemas e processos seja bem-sucedida e que os objetivos organizacionais sejam alcançados. Possui metodologia própria, aprimorada a partir das experiências com clientes de diversos segmentos e portes e ministra Formação e Capacitação em GMO. Clientes da ITS Group têm desconto na próxima turma, em agosto. Saiba mais !
Por ITS Group 16 de agosto de 2024
Grow with SAP é uma nova oferta no portfólio da SAP de 2023. Seu objetivo é a implementação rápida e simplificada do SAP S/4HANA Cloud para empresas de médio porte que ainda não possuem um sistema ERP em operação.
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